服務(wù)支持
關(guān)注客戶需求和感受, 以客戶需求為中心提供解決方案。
服務(wù)體系
客戶導(dǎo)向，建立全方位服務(wù)體系
專職團隊
總部8大專業(yè)團隊支持;
200+專職服務(wù)團隊;
7*24h無間斷電話響應(yīng);
充足的備品備件供應(yīng);
專家水平
高研發(fā)投入;
產(chǎn)品持續(xù)迭代;
服務(wù)工程師保障;
技術(shù)支持保障;
研發(fā)骨干及專家保障;
參與制定行業(yè)標準規(guī)范;
專業(yè)服務(wù)
健全的客戶服務(wù)檔案;
專業(yè)的客戶培訓(xùn)體系;
研產(chǎn)銷服聯(lián)動響應(yīng)機制;
質(zhì)保期內(nèi)
設(shè)備自安裝調(diào)試驗收合格起，免費保修1年;
設(shè)備若發(fā)生故障（人為損壞和易損易耗件除外），免費提供維修服務(wù);
免費培訓(xùn)，定期回訪，全程提供技術(shù)咨詢;
質(zhì)保期外
產(chǎn)品終身維護，質(zhì)保期滿后，提供有償維護服務(wù);
零部件均以最優(yōu)惠價格供應(yīng);
定期回訪，按需提供上門服務(wù)，配件費、人工費等均處于行業(yè)較低水平;
服務(wù)承諾
公司已經(jīng)建立了一支能夠適應(yīng)客戶需求，具備快速反應(yīng)能力;
能向客戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)方案、技術(shù)咨詢和售后服務(wù)的分級技術(shù)服務(wù)團隊。
能向客戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)方案、技術(shù)咨詢和售后服務(wù)的分級技術(shù)服務(wù)團隊。
定期回訪
客戶來電
15分鐘內(nèi)響應(yīng)
15分鐘內(nèi)響應(yīng)
保修一年
終身維護
終身維護
提供應(yīng)用咨詢
和科研咨詢
和科研咨詢
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